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  • 株式会社三和

ビジネスマナー レベルアップセミナー【2021.11.20】

木遊館にて、ビジネスマナー レベルアップセミナーがありました🏳‍🌈

なんとなく身についてはいるけれど、

失礼にならない行動や丁寧な言葉遣いは

人と接していくうえでとても重要です😤


今回、第四北越リサーチ&コンサルティング株式会社の

神保陽子様にお越しいただき、

そんなビジネスマナーの再確認を行っていきました✨


その中で、神保様に教わったうえで職員全員で行ったのが

「正しいお辞儀の仕方」です😮🌼



「会釈」「普通例」「最敬礼」の3種類を教えていただきました✨


ほかには、使えているようで実は間違っていることも多い敬語や

上手なコミュニケーションの取り方、電話応対や接客応対、

お客様の満足度を高めたり、逆にクレームに繋がってしまったり...という応対について👀


電話応対の場合はお互いの顔が見えないので、

声色や言葉遣い、言い回しには特に気を遣わないといけません。

今回の講習で再確認することができました🤗


本来ならば1日かけてじっくり開催されるセミナーなのですが、

半日でギュッと凝縮してくださいました🙄


セミナーの最後は、教わった最敬礼でお礼をお伝えしました!


神保様、ありがとうございました🙇‍♀️🙇‍♂


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