木遊館にて、ビジネスマナー レベルアップセミナーがありました🏳🌈
なんとなく身についてはいるけれど、
失礼にならない行動や丁寧な言葉遣いは
人と接していくうえでとても重要です😤
今回、第四北越リサーチ&コンサルティング株式会社の
神保陽子様にお越しいただき、
そんなビジネスマナーの再確認を行っていきました✨
その中で、神保様に教わったうえで職員全員で行ったのが
「正しいお辞儀の仕方」です😮🌼
「会釈」「普通例」「最敬礼」の３種類を教えていただきました✨
ほかには、使えているようで実は間違っていることも多い敬語や
上手なコミュニケーションの取り方、電話応対や接客応対、
お客様の満足度を高めたり、逆にクレームに繋がってしまったり...という応対について👀
電話応対の場合はお互いの顔が見えないので、
声色や言葉遣い、言い回しには特に気を遣わないといけません。
今回の講習で再確認することができました🤗
本来ならば1日かけてじっくり開催されるセミナーなのですが、
半日でギュッと凝縮してくださいました🙄
セミナーの最後は、教わった最敬礼でお礼をお伝えしました！
神保様、ありがとうございました🙇♀️🙇♂